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专访杨正大:AI将让教育回归个性化

2019年10月12日 文章来源:网络整理 热度:52℃ 作者:刘英

初次拜访iTutorGroup,让笔者略感新奇的是,出来迎接的不是前台接待员,而是一位虚拟的外籍小哥。通过简短的交互,打开大门的拜访码自动生产发送到手机上。实际上,访客注册完全自助,整个过程没有任何人工辅助。而公司迎宾区域的设计与此相得益彰——极具未来感的装饰,墙面和地板全部由镜面组成,代表了创业发展不设边界、潜力无限的深意。这一切仿佛让笔者置身于一家研究尖端人工智能的企业,而不是一家有着21年历史的在线教育企业。

“我的梦想是通过数据和算法改变整个教育行业”。顺势谈起AI对教育产业的变革时,iTutorGroup创始人杨正大博士仍难掩当初的雄心壮志。时钟倒拨21年,马化腾在深圳创立腾讯,拉里佩奇和谢尔盖·布林创立了谷歌。同样在1998年,看到互联网改变一切的潜力,杨明、杨正大兄弟二人开始了创业之旅。

专访杨正大:AI将让教育回归个性化

十年树木,百年树人,教育是需要深耕细作的行业。当初为何选择这样一个“吃力不讨好”的行业?这和杨正大的个人经历息息相关。出生在教师世家,他自小耳濡目染。在美国UCLA获得博士学位后,他又到东京大学任教。杨正大深知一个好老师常常能改变学生的一生。然而在传统教育模式下,遇到好老师真的要靠“缘分”。另一方面,好的教育资源往往过于集中,只能覆盖很小的群体,很难规模化。

看到传统教育的种种限制和不公平,杨正大心中埋下了改变教育行业的念头。他认为,15世纪印刷术的出现第一次实现了教育的规模化,自此后的几百年,教育行业没有出现大的变革。上世纪90年代,互联网热潮席卷美国。正在UCLA上学的他与几个同学每人出资500美元,为车商开发了一套供应链管理系统。

短暂的触网创业,让杨正大赚得了人生第一桶金,更重要的是,他亲身体会了互联网变革一切的潜力。这让他不禁将目光转到自己最熟悉的教育行业,既然传统教育低效又不公平,为什么我不能是改变一切的那个人?于是他辞去了待遇优渥的教职,创建了在线教育公司。

可持续性为先的教育企业   

21年创业维艰,今天iTutorGroup已经成为旗下包含多个品牌的领先在线教育企业。全球风投机构风向标CB Insights发布的独角兽公司名单中,iTutorGroup赫然在列并成为教育领域获得融资最多的初创企业。21年,很多中国初创企业已经历了几个生生死死的轮回。特别是在今天浮躁的环境下,初创公司往往依靠烧钱抢占市场,形成垄断或寡头竞争格局,再设法终局套现,赚一笔快钱。然而杨正大却始终不为所动,坚持深耕教育领域,专注于如何把产品和服务做的更好。他说,做企业真正要关注的是它的可持续性,更重要的是到底企业能给客户带来什么样的价值。传统也罢,执着也好,这种价值观也体现在企业的各个方面。

企业要实现可持续发展,一大关键因素是企业文化的建设与传承。创业21年来,公司一直保持了保护客户、拥抱变化、诚信正直和使命必达几个价值原则。在每个办公室的会议室里,公司都会空出一张椅子留给客户,杨正大说:“这样做的目的就是时刻提醒每一个同仁,我们在这间屋子里讨论的是没有什么不能给客户听的。我们的成功绝不能以伤害客户利益为代价。” 这个极具仪式感的传统也成为iTutorGroup“保护客户”文化的注脚之一。

文化价值观是制定战略的统一标准。在战略思想上,杨正大深受平衡计分卡理论的创始人、哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰的影响。在哈佛商学院学习时,他曾4次聆听卡普兰的课程。卡普兰本人还曾拜访iTutorGroup。战略最大的痛点有两个,一个是员工不知道企业的战略,第二是知道了也无法落地,导致大家不清楚也不关心企业的战略。杨正大认为,平衡计分卡的作用首先是定义了什么是战略,其次它的战略地图能告诉每一个员工,你的每项个人行为如何影响企业的整体战略,让大家朝一个方向努力,这个方向即是文化价值观指向的企业愿景。

人才是战略落地的重要一环。创业公司最大的特性就是成长性,杨正大最关心的问题之一也是扩张带来的人才管理问题,这关系到公司制定的战略能否最终落地执行。从兄弟2人到管理超过5000人的公司,他坦言个人最享受的团队规模是70-100人,因为和每个员工都很熟,每个人都能深谈。然而随着的企业规模急速扩张,创始人也要走出舒适区。这个过程的关键是随时寻找认同企业文化价值观且能够高效推进战略落地的人才。他认为人才寻找和培养永远是一个公司可持续发展的挑战之一。

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